Termini di utilizzo della piattaforma AssinaJá
Versione: 1.1.1
Lingua: Italiano
La presente è una traduzione italiana fornita per comodità. Il testo giuridicamente vincolante è la versione portoghese, che prevale in caso di discrepanze.
1. Chi siamo, ambito di applicazione e accettazione
La piattaforma AssinaJá è sviluppata e gestita da RMB Sistemas de Informação, Lda., codice fiscale portoghese (NIF) PT507175794, con sede in Rua das Hortas, 434, 4415-650 Vila Nova de Gaia, Portogallo ("RMB" o "AssinaJá"). Contatto generale: [email protected]. Contatto per la protezione dei dati: si veda l'Informativa sulla privacy.
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma AssinaJá, compresi l'applicazione web, l'API, gli add-in, le estensioni, le integrazioni e le applicazioni associate (nel loro insieme, la "Piattaforma"), con qualsiasi piano, gratuito o a pagamento.
L'utilizzo della Piattaforma è subordinato all'accettazione dei presenti Termini. Chi non li accetta non deve utilizzare la Piattaforma.
1.1 Documenti che compongono il contratto e gerarchia
Il contratto tra l'utente e RMB è composto, secondo il seguente ordine di prevalenza in caso di conflitto:
a) dalle condizioni particolari che RMB e il cliente abbiano sottoscritto per iscritto, ove esistenti;
b) dai presenti Termini, compreso l'Allegato I — Accordo sul trattamento dei dati personali;
c) dalle condizioni del piano o pacchetto sottoscritto, così come presentate al momento della sottoscrizione.
I presenti Termini sostituiscono qualsiasi termine e condizione precedente della Piattaforma. La versione in vigore è disponibile anche su assinaja.pt/terms_conditions.
L'Informativa sulla privacy descrive i trattamenti di dati personali effettuati da RMB e non costituisce un contratto; si tratta di informazioni fornite ai sensi di legge.
1.2 Definizioni
- Utente: la persona che crea un account o utilizza la Piattaforma, per sé o in rappresentanza di un'organizzazione.
- Cliente od Organizzazione: il soggetto (persona giuridica o persona fisica) titolare dell'account organizzativo in cui vengono creati i documenti. Quando l'utente agisce per conto di un'organizzazione, dichiara di avere i poteri per vincolarla ai presenti Termini.
- Consumatore: l'utente persona fisica che utilizza la Piattaforma per scopi estranei alla propria attività professionale. Le norme specifiche per i consumatori prevalgono ogniqualvolta siano più favorevoli.
- Contenuti del Cliente: i documenti, file, modelli, campi, messaggi e ogni altro contenuto caricato, creato o inserito nella Piattaforma dall'utente o dai destinatari da questi invitati.
- Dati di Utilizzo: dati tecnici e operativi sul funzionamento della Piattaforma (ad esempio, tempi di risposta, errori, numero di pagine, tipo e dimensione dei file, funzionalità utilizzate, esiti tecnici della firma), che non includono il contenuto dei documenti.
- Dati Anonimizzati: informazioni statistiche o aggregate prodotte esclusivamente a partire dai Dati di Utilizzo, senza contenuto dei documenti, e dalle quali non è possibile identificare una persona fisica, il Cliente o un documento.
- Piano Gratuito: il piano della Piattaforma privo di corrispettivo in denaro, con le funzionalità e i limiti indicati di volta in volta nella pagina dei piani.
2. Natura della Piattaforma
AssinaJá è uno strumento tecnologico di supporto alla firma e alla gestione documentale: consente di preparare, inviare, firmare, raccogliere evidenze, archiviare e consultare documenti elettronici, con i metodi di firma e di autenticazione disponibili di volta in volta.
RMB non è parte dei documenti, contratti, dichiarazioni o atti creati, inviati o firmati tramite la Piattaforma, salvo quando figuri espressamente come parte in un documento proprio.
RMB non crea, convalida, approva, interpreta né garantisce il contenuto giuridico, economico, fiscale, giuslavoristico o sostanziale dei documenti. Non presta consulenza legale né di alcun'altra natura professionale. Stati, notifiche, convalide tecniche, sintesi, avvisi o spiegazioni automatiche presentati dalla Piattaforma hanno natura meramente tecnica e informativa e non costituiscono un parere né una raccomandazione a firmare.
3. Responsabilità dell'utente per i documenti e per la decisione di firmare
L'utente è responsabile dei documenti che crea, carica, invia, firma o chiede a terzi di firmare, compresi:
a) la loro liceità, veridicità, esattezza e idoneità allo scopo previsto;
b) la legittimazione, i poteri di rappresentanza e la capacità di chi firma;
c) l'ottenimento delle autorizzazioni e l'adempimento degli obblighi di informazione nei confronti dei terzi i cui dati figurano nei documenti;
d) la scelta del metodo di firma adeguato all'atto (alcuni atti richiedono una forma speciale, la firma qualificata, l'autenticazione della firma in presenza o l'intervento di un notaio);
e) la conservazione delle copie e delle ricevute di cui abbia bisogno.
La decisione di firmare, rifiutare, inviare o eseguire un documento spetta all'utente. L'utente deve leggere ogni documento prima di firmarlo e, in caso di dubbi, rivolgersi a un consulente indipendente.
L'utente garantisce di avere il diritto di caricare e trattare nella Piattaforma i Contenuti del Cliente e, qualora sia soggetto a obblighi di segreto professionale (ad esempio avvocati, solicitadores, professionisti sanitari, istituti finanziari), che l'utilizzo della Piattaforma è compatibile con tali obblighi.
4. Contenuti del Cliente: proprietà, licenza e riservatezza
4.1 I Contenuti del Cliente appartengono al Cliente
RMB non rivendica la proprietà dei Contenuti del Cliente. I diritti su tali contenuti restano in capo a chi ne era titolare.
4.2 Licenza per la prestazione del servizio
Il Cliente concede a RMB, e ai suoi responsabili del trattamento nella misura necessaria, una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e non trasferibile (salvo in caso di cessione ai sensi della clausola 17.4) per ospitare, riprodurre, convertire, elaborare, presentare ai destinatari indicati, firmare, sigillare, apporre validazioni temporali, cifrare, copiare a fini di salvataggio (backup) e ripristino, indicizzare per la ricerca e archiviare i Contenuti del Cliente, esclusivamente per:
a) prestare, mantenere, proteggere e supportare la Piattaforma e le funzionalità utilizzate dal Cliente;
b) adempiere obblighi di legge e ordini delle autorità competenti;
c) prevenire, individuare e indagare frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
d) costituire, conservare e produrre le evidenze della firma, anche in procedimenti giudiziari, amministrativi o di reclamo;
e) diagnosticare e correggere un problema quando il Cliente lo segnali o lo autorizzi.
La licenza dura finché i Contenuti del Cliente sono archiviati nella Piattaforma e, successivamente, per i periodi di conservazione previsti dalla legge e per la tutela dei diritti indicati nella clausola 11.
4.3 Cosa RMB non fa con i Contenuti del Cliente
RMB non vende i Contenuti del Cliente, non li utilizza per pubblicità, non li divulga a terzi al di fuori di quanto previsto dai presenti Termini e non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale, salvo autorizzazione specifica, separata e revocabile del Cliente (si veda la clausola 6).
4.4 Riservatezza
RMB tratta i Contenuti del Cliente come riservati, ne limita l'accesso ai collaboratori e ai responsabili del trattamento che ne abbiano bisogno per le finalità di cui alla clausola 4.2, li vincola a obblighi di riservatezza e applica misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.
RMB può divulgare Contenuti del Cliente quando lo impongano la legge, un ordine giudiziario o di un'autorità competente, informandone il Cliente quando ciò sia legalmente possibile.
5. Diritti di RMB sulla Piattaforma, sui Dati di Utilizzo e sui suggerimenti
5.1 Piattaforma
La Piattaforma, il suo software, codice, banche dati, interfacce, disegni, testi, marchi, loghi, modelli e documentazione sono di proprietà di RMB o dei suoi licenzianti. L'utente riceve soltanto un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma in conformità ai presenti Termini e al piano sottoscritto. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
5.2 Dati di Utilizzo e Dati Anonimizzati
RMB può raccogliere e utilizzare i Dati di Utilizzo per gestire, proteggere, misurare, fatturare, supportare, sviluppare e migliorare la Piattaforma e i propri servizi. Quando i Dati di Utilizzo contengono dati personali, sono trattati secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.
RMB può produrre Dati Anonimizzati, è titolare di tali Dati Anonimizzati e può utilizzarli per qualsiasi finalità legittima, comprese statistiche, ricerche di mercato, benchmarking, pubblicazioni, sviluppo di nuovi prodotti e miglioramento di funzionalità e di modelli che non siano addestrati con il contenuto dei documenti, a condizione che non consentano di identificare l'utente, il Cliente, alcuna persona fisica o un documento.
5.3 Suggerimenti e commenti
Se l'utente invia a RMB suggerimenti, idee, richieste di funzionalità o altri commenti sulla Piattaforma ("Suggerimenti"), concede a RMB una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzarli, modificarli e sfruttarli commercialmente, senza obbligo di compenso. Tale licenza non riguarda i Contenuti del Cliente né i dati personali e non pregiudica i diritti morali che la legge riconosce all'autore.
5.4 Referenza commerciale (solo organizzazioni)
Quando il Cliente è una persona giuridica, RMB può citarne il nome e il logo in elenchi di clienti, sul sito web e in materiali commerciali, senza rivelare Contenuti del Cliente. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento, via email a [email protected]; RMB cesserà di farlo nei nuovi materiali entro un termine ragionevole.
6. Programma di Miglioramento (partecipazione facoltativa)
RMB può invitare l'utente a partecipare a un Programma di Miglioramento, nel quale l'utente sceglie di condividere con RMB documenti specifici a fini di test, diagnosi e sviluppo della Piattaforma.
La partecipazione:
a) è facoltativa e richiede un'accettazione apposita, separata dai presenti Termini;
b) non è condizione per l'accesso ad alcun piano, compreso il Piano Gratuito;
c) può essere revocata in qualsiasi momento, con gli effetti descritti nei relativi termini;
d) è disciplinata dai termini del Programma di Miglioramento accettati dall'utente.
In assenza di tale accettazione, nessun documento dell'utente viene utilizzato per queste finalità.
7. Piano Gratuito
7.1 Cosa include
Il Piano Gratuito dà accesso alle funzionalità e ai limiti indicati nella pagina dei piani al momento dell'utilizzo. Funzionalità aggiuntive, come l'invio di documenti per la firma di terzi, possono essere subordinate all'acquisto di pacchetti o alla sottoscrizione di un piano a pagamento.
7.2 Controprestazioni del Piano Gratuito
Il Piano Gratuito non ha un prezzo in denaro. In cambio, l'utente accetta che:
a) le comunicazioni e le evidenze generate dal Piano Gratuito (ad esempio, le email inviate ai destinatari e i report di completamento) possano contenere la dicitura "Inviato con AssinaJá" e un link alla Piattaforma;
b) la Piattaforma gli presenti informazioni sui piani e sui servizi a pagamento di AssinaJá;
c) il Piano Gratuito non includa impegni sul livello di servizio, sulla disponibilità o sull'assistenza prioritaria;
d) il Piano Gratuito possa richiedere passaggi di verifica aggiuntivi (ad esempio, la conferma del numero di cellulare) per prevenire abusi.
I Contenuti del Cliente non costituiscono controprestazione del Piano Gratuito: a essi si applicano le stesse regole di proprietà, licenza e riservatezza di cui alla clausola 4 valide per qualsiasi piano a pagamento.
7.3 Modifiche e cessazione del Piano Gratuito
RMB può modificare le funzionalità e i limiti del Piano Gratuito, o interromperlo, con un preavviso di almeno 30 giorni via email o sulla Piattaforma, salvo quando la modifica sia imposta dalla legge, da ragioni di sicurezza o da fornitori essenziali. In tale periodo l'utente può scaricare i propri documenti o cambiare piano.
7.4 Account gratuiti inattivi
RMB può chiudere un account del Piano Gratuito in cui non sia stato effettuato alcun accesso per 12 mesi consecutivi, dopo averne avvisato l'utente via email con almeno 30 giorni di anticipo e avergli dato la possibilità di scaricare i documenti. Le evidenze necessarie a provare le firme sono conservate ai sensi della clausola 11.
8. Protezione dei dati personali
8.1 Ruoli
- RMB è titolare del trattamento dei dati dell'account, di fatturazione, di sicurezza, di prevenzione delle frodi e dei Dati di Utilizzo, secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.
- Per quanto riguarda le evidenze di firma, RMB agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente finché il documento esiste nell'account e, decorso tale periodo, come titolare del trattamento delle evidenze e dei registri che conserva per adempiere obblighi di legge e per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
- Per quanto riguarda i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente e i dati dei destinatari indicati dal Cliente, il Cliente è il titolare del trattamento e RMB agisce come responsabile del trattamento, ai sensi dell'Allegato I.
- Quando l'utente è un Consumatore che utilizza la Piattaforma per fini esclusivamente personali o domestici, RMB tratta tali dati solo per prestare il servizio richiesto, secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.
8.2 Dati di terzi
Quando inserisce nella Piattaforma dati personali di terzi (firmatari, destinatari, persone citate nei documenti), l'utente garantisce di disporre di una base giuridica per farlo e di aver informato tali terzi nella misura richiesta dalla legge. RMB può mettere a disposizione dei destinatari informazioni sul trattamento dei loro dati da parte della Piattaforma.
8.3 Categorie particolari di dati
La Piattaforma non è stata progettata specificamente per il trattamento di categorie particolari di dati (ad esempio, dati relativi alla salute) o di dati relativi a condanne penali. Se il Cliente li include nei documenti, è tenuto ad assicurarne la base giuridica e a valutare se le misure di sicurezza della Piattaforma siano adeguate.
9. Credenziali, account e identità
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, codici, dispositivi, certificati e strumenti di autenticazione, nonché di comunicare immediatamente a RMB qualsiasi sospetto di uso improprio.
I registri della Piattaforma identificano l'account e gli strumenti di autenticazione utilizzati per ogni azione e costituiscono mezzo di prova, liberamente valutabile, fatti salvi qualsiasi altro mezzo di prova ammesso e le norme di legge sull'onere della prova.
RMB non risponde di atti di terzi che abbiano ottenuto accesso all'account per fatto imputabile all'utente, compresa la condivisione delle credenziali o l'uso di dispositivi non sicuri.
10. Metodi di firma e servizi di terzi
I diversi metodi di firma presentano livelli diversi di sicurezza, valore probatorio e accettazione. La disponibilità di un metodo non significa che sia adeguato a tutti gli atti o a tutte le giurisdizioni.
Quando la Piattaforma integra servizi di terzi (ad esempio, Chave Móvel Digital, Sistema de Certificação de Atributos Profissionais, prestatori di servizi fiduciari, validazioni temporali, autenticazione Microsoft o Google, pagamenti), tali servizi sono soggetti alle condizioni e alla disponibilità dei rispettivi soggetti. RMB non garantisce che una firma o una prova elettronica sia accettata da qualsiasi terzo in ogni circostanza.
11. Conservazione, archiviazione ed evidenze
La Piattaforma conserva documenti ed evidenze in base al piano e alle funzionalità in uso. L'utente è responsabile di scaricare e conservare le copie di cui abbia bisogno.
Anche dopo l'eliminazione dei documenti o la chiusura dell'account, RMB può conservare, con accesso limitato, le evidenze, i registri di audit, i certificati, gli hash e i registri tecnici necessari per:
a) adempiere obblighi di legge, compresi quelli fiscali;
b) dimostrare l'avvenuta apposizione e l'integrità delle firme;
c) l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in un procedimento giudiziario, per i termini di prescrizione applicabili.
I registri elettronici generati dalla Piattaforma (compresi la versione dei presenti Termini accettata, la data, l'ora, l'indirizzo IP e l'impronta crittografica del testo accettato) sono conservati e possono essere utilizzati come mezzo di prova, fatto salvo qualsiasi altro mezzo di prova ammesso dalla legge.
12. Uso lecito e divieti
L'utente si impegna a utilizzare la Piattaforma solo per fini leciti. È vietato in particolare:
a) creare, caricare, firmare o distribuire documenti falsi, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi;
b) falsificare identità, poteri di rappresentanza, consensi o dichiarazioni;
c) ottenere firme mediante errore, violenza, dolo o manipolazione;
d) inviare spam, phishing, malware o comunicazioni abusive;
e) effettuare scraping, estrazione automatizzata, utilizzo di bot o automazioni non autorizzate, al di fuori dell'API e dei limiti messi ufficialmente a disposizione;
f) effettuare test di intrusione, scanning, reverse engineering, aggirare limiti o controlli di sicurezza, o accedere ad aree non autorizzate, senza la previa autorizzazione scritta di RMB;
g) creare più account o manipolare i piani per aggirare i limiti del Piano Gratuito o dei pacchetti;
h) utilizzare la Piattaforma, o informazioni da essa ottenute, per sviluppare o addestrare un prodotto concorrente.
13. Sospensione e cancellazione
RMB può sospendere, limitare o cancellare l'accesso, in tutto o in parte, in presenza di indizi seri o della conferma di una violazione dei presenti Termini, di un utilizzo illecito o fraudolento, di un rischio per la sicurezza della Piattaforma o di terzi, di mancato pagamento o di un ordine di un'autorità competente.
In situazioni gravi o urgenti, il provvedimento può essere immediato e senza preavviso. Negli altri casi, RMB informa l'utente e, ove ragionevole, gli dà la possibilità di regolarizzare la situazione. L'utente può contestare la decisione tramite [email protected].
La sospensione o la cancellazione per violazione imputabile all'utente non dà diritto al rimborso degli importi pagati relativi al periodo in cui si è verificata la violazione, in misura proporzionale alla gravità della violazione stessa, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore. RMB conserva i dati e le evidenze necessari ai sensi della clausola 11.
14. Disponibilità e manutenzione
RMB compie sforzi ragionevoli per mantenere la Piattaforma disponibile e sicura ma, trattandosi di un servizio online che dipende da infrastrutture, reti e fornitori, non ne garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori.
Possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, correzioni di sicurezza, guasti dei fornitori, attacchi informatici o forza maggiore. Ove ragionevolmente possibile, le manutenzioni programmate sono comunicate in anticipo.
Le interruzioni temporanee e tecnicamente giustificate non costituiscono di per sé inadempimento. Salvo un impegno sul livello di servizio sottoscritto per iscritto, RMB non garantisce tempi di ripristino. L'utente deve pianificare con ragionevole anticipo le operazioni soggette a termini legali o contrattuali.
15. Prezzi, pagamenti e modifiche commerciali
I prezzi, i piani, i pacchetti, i limiti e le funzionalità sono quelli presentati al momento della sottoscrizione. I prezzi presentati alle imprese non includono l'IVA, salvo diversa indicazione; i prezzi presentati ai Consumatori includono le imposte dovute, ai sensi di legge.
RMB può modificare prezzi, piani e condizioni commerciali. Le modifiche che incidono su un abbonamento in corso sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano a partire dal rinnovo successivo; se l'utente non è d'accordo, può annullare il rinnovo senza costi.
I pacchetti e i crediti acquistati sono soggetti alla validità indicata al momento dell'acquisto.
15.1 Diritto di recesso (Consumatori)
Il Consumatore che sottoscrive a distanza un piano o un pacchetto a pagamento può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza costi, entro 14 giorni dalla conclusione, comunicandolo a [email protected] o tramite il modulo di recesso previsto dal Decreto-Lei n.º 24/2014, del 14 febbraio (la normativa portoghese sui contratti a distanza). Se chiede espressamente che la prestazione del servizio inizi durante tale periodo, paga un importo proporzionale a quanto prestato fino alla comunicazione del recesso.
15.2 Funzionalità sperimentali
Le funzionalità indicate nella Piattaforma come sperimentali o in anteprima sono fornite nello stato in cui si trovano, senza impegno di disponibilità, e possono essere modificate o interrotte senza il preavviso previsto dalla clausola 7.3.
16. Responsabilità
16.1 Ambito
RMB risponde dell'adempimento degli obblighi che assume con i presenti Termini. RMB non risponde dei danni derivanti:
a) dal contenuto, dalla liceità, dalla validità o dalle conseguenze dei documenti e degli atti in essi compiuti;
b) da atti od omissioni dell'utente, dei destinatari o di terzi, compresa la firma da parte di chi non ne aveva i poteri o la capacità;
c) dalla scelta, da parte dell'utente, di un metodo di firma inadeguato;
d) dal rifiuto, da parte di terzi, di accettare un documento o una firma;
e) da malfunzionamenti di servizi di terzi che RMB non controlla, di reti, apparecchiature o configurazioni dell'utente, o da forza maggiore;
f) dall'utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti Termini.
16.2 Limiti (Clienti business)
Nei rapporti con Clienti che non siano Consumatori, e salvo dolo o colpa grave di RMB:
a) RMB non risponde di lucro cessante, perdita di affari, perdita di opportunità, danni indiretti o consequenziali;
b) la responsabilità contrattuale complessiva di RMB è limitata al maggiore dei seguenti importi: l'importo effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che ha originato il danno, oppure 100 euro;
c) i reclami per inadempimento contrattuale devono essere comunicati per iscritto a RMB entro 12 mesi dalla data in cui il Cliente è venuto a conoscenza del fatto, a pena di decadenza.
I limiti della presente clausola si applicano solo alla responsabilità contrattuale e non riguardano la responsabilità extracontrattuale per danni patrimoniali, che è disciplinata dalla legge generale.
16.3 Cosa non è mai escluso
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di RMB per dolo o colpa grave, per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute delle persone, o nei casi in cui la legge non consenta l'esclusione o la limitazione, né esclude i diritti che la legge riconosce inderogabilmente ai Consumatori.
16.4 Manleva da parte del Cliente
Il Cliente tiene indenne RMB dai danni, dai costi ragionevoli di difesa e dagli importi che questa sia condannata a pagare a terzi in conseguenza di: Contenuti del Cliente che violino la legge o diritti di terzi; utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti Termini; o mancanza di una base giuridica per il trattamento dei dati personali inseriti dal Cliente. RMB informa il Cliente del reclamo non appena ragionevolmente possibile. Nei confronti dei Consumatori, il presente obbligo si applica solo in caso di colpa del Consumatore.
17. Modifiche ai presenti Termini e disposizioni finali
17.1 Modifiche
RMB può modificare i presenti Termini per ragioni legali, regolamentari, di sicurezza, tecniche o commerciali. Le modifiche rilevanti sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, via email o sulla Piattaforma, salvo quando imposte dalla legge o da ragioni di sicurezza. La nuova versione viene presentata per l'accettazione sulla Piattaforma. Chi non la accetta può smettere di utilizzare la Piattaforma e cancellare l'account e i rinnovi senza costi, potendo scaricare i propri documenti.
17.2 Invalidità parziale
Se una clausola è ritenuta invalida o inefficace, le altre restano in vigore e la clausola interessata è sostituita dalla norma valida che più si avvicina all'intenzione delle parti, nei limiti di legge.
17.3 Mancata rinuncia
Il mancato esercizio da parte di RMB del diritto di esigere l'adempimento di una clausola non costituisce rinuncia a tale diritto.
17.4 Cessione del contratto
RMB può cedere la propria posizione contrattuale previo accordo dell'utente. Tale accordo si considera prestato se RMB comunica la cessione con almeno 30 giorni di anticipo, indicando il cessionario, e l'utente non recede dal contratto, senza costi, entro tale termine. RMB risponde degli obblighi scaduti fino alla data della cessione. L'utente non può cedere la propria posizione senza l'accordo scritto di RMB.
17.5 Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento causato da fatti al di fuori del proprio ragionevole controllo (ad esempio, catastrofi naturali, interruzioni generalizzate di energia o di telecomunicazioni, attacchi informatici su larga scala, provvedimenti delle autorità o malfunzionamenti dei prestatori di servizi fiduciari), finché essi perdurano. Se la situazione si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto, senza costi, per quanto riguarda il servizio interessato.
17.6 Dati di contatto
L'utente deve mantenere aggiornato l'indirizzo email associato all'account, in quanto è il mezzo utilizzato per le comunicazioni previste dai presenti Termini.
17.7 Clausole che restano in vigore
Le clausole 4, 5, 11, 16 e 18 restano in vigore dopo la cessazione del contratto, nella misura necessaria a produrre i loro effetti.
17.8 Comunicazioni
Le comunicazioni all'utente sono effettuate all'indirizzo email associato all'account o sulla Piattaforma. Le comunicazioni a RMB sono effettuate a [email protected], salvo altro mezzo indicato nei presenti Termini.
18. Legge applicabile, controversie e reclami
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese, fatte salve le norme imperative a tutela del Consumatore del Paese di residenza abituale che gli siano più favorevoli.
Per le controversie con Clienti che non siano Consumatori è competente il tribunale della circoscrizione giudiziaria (comarca) di Porto, salvo che ne derivino gravi inconvenienti per il Cliente, nel qual caso valgono le norme di legge sulla competenza. Per le controversie con i Consumatori si applicano le norme di legge sulla competenza.
Il Consumatore può presentare reclamo tramite il Livro de Reclamações Eletrónico (il registro elettronico dei reclami portoghese, www.livroreclamacoes.pt) e rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori; l'elenco degli organismi è disponibile sul Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
19. Accettazione
Facendo clic su "Ho letto e accetto. Continua", l'utente accetta i presenti Termini di utilizzo, compreso l'Allegato I. La Piattaforma registra la versione accettata, la data e l'ora, l'indirizzo IP e l'impronta crittografica del testo, e l'utente può consultare in qualsiasi momento i termini accettati in Impostazioni → Consensi.
Allegato I — Accordo sul trattamento dei dati personali
Il presente Allegato si applica ogniqualvolta RMB tratti dati personali per conto del Cliente (articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR"). In materia di protezione dei dati, prevale sul resto dei Termini.
1. Oggetto, durata, natura e finalità. RMB tratta i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente e i dati dei destinatari indicati dal Cliente per fornire la Piattaforma: hosting, conversione, invio, autenticazione dei firmatari, firma, raccolta delle evidenze, archiviazione, ricerca e assistenza. Il trattamento dura per tutta la vigenza del contratto e, successivamente, per i periodi indicati nella clausola 11 dei Termini.
2. Tipi di dati e interessati. Dati identificativi e di contatto di utenti, firmatari e destinatari; dati di autenticazione ed evidenze di firma; e qualsiasi dato personale che il Cliente includa nei documenti. Interessati: utenti, collaboratori, clienti, controparti e altre persone citate nei documenti del Cliente.
3. Istruzioni. RMB tratta i dati soltanto su istruzione documentata del Cliente. I Termini, la configurazione dell'account e le azioni del Cliente sulla Piattaforma costituiscono tali istruzioni. Il Cliente istruisce inoltre RMB a produrre, a partire dai dati trattati per suo conto, Dati di Utilizzo e Dati Anonimizzati ai sensi della clausola 5.2, senza il contenuto dei documenti. RMB informa il Cliente qualora ritenga che un'istruzione violi la legge.
4. Riservatezza. Le persone autorizzate al trattamento dei dati sono soggette a un obbligo di riservatezza.
5. Sicurezza. RMB applica misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui la cifratura in transito, il controllo degli accessi, i registri di audit, le copie di backup e la separazione tra organizzazioni.
6. Sub-responsabili del trattamento. Il Cliente concede a RMB un'autorizzazione generale a ricorrere a sub-responsabili del trattamento. L'elenco aggiornato è riportato nell'Informativa sulla privacy. RMB comunica le modifiche con almeno 30 giorni di anticipo; il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli legati alla protezione dei dati e, in mancanza di una soluzione, recedere dal contratto per quanto riguarda il servizio interessato. RMB impone ai sub-responsabili del trattamento obblighi equivalenti a quelli del presente Allegato.
7. Trasferimenti internazionali. Quando un sub-responsabile del trattamento tratta dati al di fuori dello Spazio economico europeo, RMB garantisce un meccanismo di trasferimento previsto dal capo V del GDPR (ad esempio, una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo). Se il diritto dell'Unione o di uno Stato membro obbliga RMB a trasferire dati, RMB ne informa il Cliente prima del trattamento, salvo che tale diritto lo vieti per rilevanti motivi di interesse pubblico.
8. Assistenza. RMB presta al Cliente un'assistenza ragionevole, tenuto conto della natura del trattamento, per rispondere alle richieste degli interessati, per le valutazioni d'impatto, le consultazioni preventive e le notifiche di violazioni. L'assistenza che ecceda quella disponibile sulla Piattaforma può essere addebitata a prezzi ragionevoli.
9. Violazioni dei dati. RMB notifica al Cliente, senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuta a conoscenza, qualsiasi violazione dei dati personali che riguardi i suoi dati, con le informazioni disponibili.
10. Fine del trattamento. Al termine del contratto, il Cliente sceglie, entro il termine indicato sulla Piattaforma, tra la restituzione dei dati (scaricando i documenti e le evidenze) e la loro cancellazione. In mancanza di una scelta entro tale termine, RMB li cancella, insieme alle copie esistenti, salvo la conservazione richiesta dalla legge o necessaria ai sensi della clausola 11 dei Termini.
11. Audit. RMB mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto del presente Allegato. Gli audit in loco si svolgono solo con un preavviso di 30 giorni, in orario lavorativo, al massimo una volta all'anno (salvo richiesta di un'autorità o violazione dei dati), da parte di un revisore vincolato alla riservatezza. I costi sono a carico del Cliente, salvo che l'audit riveli un inadempimento rilevante del presente Allegato, nel qual caso sono a carico di RMB.
12. Responsabilità. La responsabilità delle parti ai sensi del presente Allegato è disciplinata dall'articolo 82 del GDPR e dalla clausola 16 dei Termini, nella misura consentita dal GDPR.